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2015年养生财富投资问答







成功经营美容院的七大注意事项?

更新时间:2015-8-27

成功经营美容院的七大注意事项:要成功经营一家美容院,尤其是一个大型美容连锁机构需要注意经营管理的方方面面。只有这样,我们才能开一家“金店面”,才能开一家赚钱的美容院。泊雅诗美容养生项目在美容界有10多年的临床经验,历经多年的风雨历程,有着成熟的管理和运营体系。泊雅诗做为美容界的专家,下面为大家总结了成功经营美容院的七大注意事项:
 
一、店面选址:不选贵的,只选对的   当然,除了这一点,在店面选址上,还要利用专业工具,进行综合分析,也要服从于企业的长期发展战略。 
 
二、核心技术:差异营销,争创第一  美容院不同于日化线,卖得就是技术与服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品,就像缺少了前进的双腿,注定无法远行。 
 
三、美容院服务:标准作业,用心服务   当一家美容院连锁机构,只有几家店时,老板尚能够事必躬亲,直接管理。而如果连锁店开到上百家、成千家时,就不能靠人治,而要靠标准化的作业流程、与时俱进的管理培训,来保证美容院服务的高质量。顾客进门怎么说、如何达成消费、怎样完美地服务、怎样进行跟踪回访,设置一个标准化的服务规范,让员工自觉遵守,并与每个人的绩效考核挂钩,让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则。

四、传播手段:广辟渠道,组合制胜 就目前态势来看,口碑传播仍旧是美容院宣传的重中之重。要形成口碑传播,首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了,才会主动向其他人介绍,形成口碑效应。同时,美容院也可以建立顾客口碑传播的奖励制度,比如积分返利、赠送产品或服务等,让顾客成为自己的宣传员。 

五、店面管理:大处着眼,细节着手  店面管理无小事,顾客来美容院接受服务,就要给顾客家的温馨感觉。一个破旧的纸杯、一粒细小的灰尘,都会引起顾客的不快,从而影响顾客最终满意程度。
 
六、顾客管理:广开客源,缔造忠诚  成功经营美容院的其中一个注意事项就是从某种意义上来说,顾客就是美容院的生命。拥有长期、稳定的顾客群是养生馆持续发展的基本条件。美容院,一手要广开客源,吸引新顾客加入;一手要维系老顾客,缔造顾客忠诚。有了越来越多忠诚顾客做支撑,美容院才能不断发展。
  
七、促销活动:实在让利,维老拓新 
在终端,促销就是最好的广告。养生馆也不例外。但消费者经过多年促销的洗礼,已经具备了很强的“促销侦查”能力。因此,促销务必要实实在在让利。
 
泊雅诗提醒大家成功经营美容院的这七大注意事项,仅仅是经营美容院经常遇到的一些问题。当然,要成功经营一家美容院,尤其是一个大型美容连锁机构,不仅仅需要七项注意,更需要注意经营管理的方方面面。只有这样,我们才能开一家“金店面”,才能开一家赚钱的美容院。

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